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天天快递维权指南:怎么解决才最高效管用

时期:2021-08-10 01:01 点击数:
本文摘要:杭州云起路43号,是天天快递西溪站点。云起路43号是个听起来很文艺的名字,但我和这个快递点发生过两次藕断丝连的故事。首先结论如果你的快递出了问题,打以下电话均无卵用。 1、网点查询中显示的站点电话、问题件电话、仲裁电话,没须要打,完全没用。(百度搜到的最没卵用的电话们)2、天天快递的400-188-8888客服电话,以后不必打,因为没用,是第三方客服接听,无法起到真正的投诉效果,他只能给你提供站点电话或者杭州总部电话,约即是毫无资助。

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杭州云起路43号,是天天快递西溪站点。云起路43号是个听起来很文艺的名字,但我和这个快递点发生过两次藕断丝连的故事。首先结论如果你的快递出了问题,打以下电话均无卵用。

1、网点查询中显示的站点电话、问题件电话、仲裁电话,没须要打,完全没用。(百度搜到的最没卵用的电话们)2、天天快递的400-188-8888客服电话,以后不必打,因为没用,是第三方客服接听,无法起到真正的投诉效果,他只能给你提供站点电话或者杭州总部电话,约即是毫无资助。

3、天天快递400客服提供的杭州总部电话 057188823999,无论何时拨打都是通话中,显然是把电话拿起来的效果。4、12305邮政投诉电话,很是难打,座席一直忙,排队一直在20开外,听说打了有用,可是很是花时间。如果你的快递出了问题,以下途径有点小用。

1、曲线救国:点击淘宝订单-检察物流-物流投诉:这个途径可以投诉到送件快递员。各站点快递员基本都熟识,投诉落到他身上,他去联系有责任的天天快递快递员,才气获得真实的谜底,知道你自己的快递到底在哪。物流投诉都有总部电话复核的历程,在接到电话时说清是投诉的退货揽件快递员,就不会对送件快递员发生影响。

这个方法可能会遭受送件快递员的辱骂,可是是现在(除了本人去站点找快递以外)唯一一个能迅速找到责任人的方法。2、人肉去找:亲自去快递站点,一个个翻找,这个方法我用过。时间成本比力大,适用于珍贵物品。三、某种不怀美意的推测不太清楚菜鸟裹裹、手机淘宝这两个APP和天天快递的关系,可是上门取件两次都是默认的最差的天天快递,有理由怀疑其中有糜烂。

(我第一次闲鱼发货杭州到上海,天天快递8元,我找回快递后重发韵达6元。)我的微信挚友表现:他们淘宝默认取件也是天天,那么应该官方互助或者支持的就是天天快递了。每家快递都有缺点,可是希望菜鸟裹裹、闲鱼、淘宝等阿里官方的APP别这么恶心,默认提供上门取件天天,至少随机分配或者供选择。我下单的时候也是基础没意识到闲鱼、淘宝提供的上门取件服务还会有那么多问题。

以下是详情先说第一个故事快递员收走我的快递后连忙告退了!2018年9月10日左右我在闲鱼挂了一件闲置的冬天小棉袄,2天后有买家拍下了衣服并付款。我点击闲鱼客户端上的“上门取件”,分配了一名叫“刘乾阳”的快递员来收件,快递费8元。快递就这样从13号走走走,走到了30号自动确认收货。

(期间买家曾经联系过我,问快递怎么回事,她算是很有耐心的人,一直没催,但她也怀疑是不是我虚假发货;为了洗清自己嫌疑,我在这半个多月里频频拨打西溪站点电话,一个都没通;拨打快递员刘乾阳的电话,一个都没通,发短信,也不回;唯一通的是物流信息里有一个章林杰的小哥,他接了我的电话,并表现这个事情他不知情,要不还是找刘乾阳吧;)(漂泊17天的快递)终于我决议本人去站点看看到底怎么回事。(插播:为什么说400电话没用,它没用就没用在,还不如我。

我打了许多次400-188-8888,每次客服都市耐心慰藉我:“不要着急”、“您要有耐心”、“您再等等”、“我再帮您联系一下”……他们能提供的也就是在自己的数据库内里找到西溪站点的电话,然后报给我,说“您联系站点试试呢~”。百度也能查到,没用。)我来到了堆满快递的云起路43号,我问:这里有个叫刘乾阳的吗?快递小哥说:有,不外他现在不在。(划重点,后面要考的)我简朴说了快递丢了的事情,2楼有个大姐喊我上楼说吧。

传说中的云起路43号大姐听我说完这个快递漂泊17天自动签收可是买家没收到的问题,打开她的手机,给“刘乾阳”打了电话,这个“刘乾阳”还是不接,她继续给刘乾阳发微信视频邀请,“刘乾阳”还是不接;大姐给那位我联系过的“章林杰”打电话,“章林杰”表现我也不知道;我说:“那怎么办呢?我就在这等“刘乾阳”回来吧,他回来了帮我找找;大姐说:“刘乾阳他今天不回来,他告退了啊……”我:?没人跟我说这事啊。“什么时候告退的?”大姐说:“告退好几天了,早就走了回老家了。”我:“那我的快递呢?”大姐:“不知道啊,那肯定是他弄丢了,你那快递是什么,几多钱啊?”我:“我要是不来找,就即是自动签收了谁也说不清了?”大姐表现别看我,我也没措施。

P.S 我看了大姐和劈面小妹的桌子上摆了三个电话,可是我在那一个小时,电话一声没响过,原来我前些天天天打的站点电话就是这样的。最后大姐说:要不你自己找找吧。于是我把这个站点翻了个底朝天,终于。在大姐旁边的桌子底下看到袋子破破烂烂的我的快递。

虽然在物流详情里,我的快递在杭州上海之间兜兜转转,但实际上它一直躺在云起路43号。虽然自始至终没能联系到这个“刘乾阳”,可是快递找到了,我也没再说什么。抱回公司重新寄了韵达。

又过了几天,天天快递联系我,说这个问题件是否解决?我说解决了,找到了,但我重新寄了此外快递。客服最后给我赔了三倍运费,24块钱,扣去我第一次寄件付了8块,重新寄件付了6块,实际上这22天的时间成本,获得了10块钱的赔偿。再说第二个故事快递员收走我的快递后又回老家了22号我收到了2套淘宝买的摄影器材,当天拆开后发现不合适用于拍摄,就决议退货;联系上门取件都约满了,直到26号周一才约到了27号早上的上门取件。27号,一位快递员上门……差池,是,一位“我并不知道他来自云起路43号天天快递西溪站点的天天”快递员上门了。

他出示手机上的取件码之后拿走了两个订单的退货商品。此时我不知道他来自云起路43号,否则一定不会让他拿走。28号,卖家发消息给我,说亲您好啊怎么退货没有物流信息?我一脸懵逼隐约以为事情不简朴了,上网一查果真不出我所料,又是这个西溪站点。

我重复了一边拨打400-1888888和西溪站点电话的历程,果真又又又不出我所料,400座席全忙,站点电话全部不通。我继续打拿走快递的这个“刘梁杰”小哥的电话,还发了短信,果真又又又又不出我所料,关机了。(好像已经在人间消失的刘梁杰)29号也就是今天,两位卖家又催我能不能去找找,我没时间再去西溪站点找快递了。继续打了400-188-8888,这回很幸运得有客服接了,他给我提供了一个天天快递杭州总部电话 057188823999,让我打已往试试,可以整顿该站点的乱象,我以为看到了希望。

没想到联系打了5个都是通话中,凭据履历判断,这应该是饭点,直接把电话拿起来不接。(石沉大海)我一怒之下点击“淘宝订单-检察物流-右上角物流投诉”。

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提交了就1分钟都不到的时间,送件的圆通快递快递员就给我打电话了,痛骂我傻逼、脑子进水了?投诉我干嘛?又不是我给你弄丢的!你这样我要报警告你欺诈了!我:……“行,警员来了我跟你一起去把这个事情说清楚。”又过了16分钟,这位圆通快递快递员又来电说:我认识这个站点的司理(就是前面的章林杰)你这个快递,我们给你找到了!就在云起路43号这个点!收了你这个件的快递员刘梁杰,收完就有急事回老家了!可是你钱付给他了,他把票据也打出来了,只能他来给你发件,他明天回来!你把投诉给我撤了! 我:……“好的吧”(唯一有用的措施)午睡竣事,2点06分,我继续打057188823999,2点10分又打,都是“通话中”,这就没啥好说了。(神秘的杭州总部)我继续打400-188-8888,说杭州总部电话不通,客服说:我们也是第三方公司的客服blablabla……我懂了,言下之意,就是这事她们也管不了。

“总结:第一个故事真正起到作用的,是我本人到站点人肉找快递,前后花了两个小时时间,自己找到了,就算解决了事情。第二个故事真正起到作用的,是无辜被投诉的圆通快递快递员,关乎了他切身利益,前后17分钟的时间,他就把事情弄得明显白白了。”(回忆一下,我去站点的时候,问的第一位快递员,这儿有个刘乾阳吗?对方回覆,有的,这会儿不在。

我说我就在这等着不走了,对刚刚说出实情,这人告退了。同是生疏人,圆通快递快递员去问,因为熟门熟路,十几分钟就获得了快递员回老家不在的真实情况而且还找到了快递。

想必我本人再去一次,还是跟上次一样的剧情;好比,我问,这儿有个刘梁杰吗?对方让我上楼逐步解决,一通联系失败后,我说那我就在这等刘梁杰回来找吧。对方再吐露实情,刘梁杰回老家了,你自己找找快递吧。这个事情除了我,唯一受害的或许是这个圆通快递快递员,跟他毫无关系,硬是被我浪费了20分钟时间,对他表现庞大的歉意,也对他帮我险些最高效率得快解决这个事情表现谢谢。)一些启发一、首先天天快递快递员人员不稳定、治理也很杂乱。

如下体现-1、第一次遇到的“刘乾阳”收了我的件告退后,并没有什么交接流程,这个快递无人接受,扔在了站点小角落,而且所有人都不知道我的快递出了问题,物流信息还在连续更新。2、我找快递的时候,现场1楼有成山的快递, 2楼犄角旮旯另有种种疑似小快递的物件,我的棉袄很大,显眼,还算好找,那些小件恐怕是主人亲自来找也未必找获得。

3、第二次遇到的“刘梁杰”收了我的件,有急事回家,一走就是4天,现在听说第四天会回来,可是谁也不知道他回不回来。4、刘梁杰收了我的钱,人消失了,快递还是没人交接。设想一下,如果他收的货不是我的三四百的摄影器材,而是iPhone Xs之类的珍贵物品,他带着快递消失了,谁也找不到他。

二、题外话,社保公积金这类机制可能不是毫无用处想起了刘强东所谓的“给兄弟们交社保”,我不知道这是真的假的,可是从我寻找“刘乾阳”、“刘梁杰”的历程中,可以知道的是,这两小我私家应该都是暂时工,随做随走,不存在社保公积金,所以他们走就走了,毫无责任。相比之下,京东物流简直是0失误,不知道是不是跟刘强东的这个举措有关。三、所谓的官方客服,也许只是第三方雇佣的月薪三四千的劳务人员1、没用的官方400电话:(官方电话、官方微信)官方电话400-188-8888客服在听我说了一大堆,并询问她能否要求整顿西溪站点时,无奈得表现,您好,我们也只是第三方客服,可以给您提供一个杭州总部电话……2.、没用的官方微信:实际上天天快递(应该其他快递、其他公司好比滴滴都一样),都没有正儿八经的“官方雇佣的真客服”,都是第三方暂时工性质的客服。滴滴的刑事案件中,谁人只会抚慰情绪、完全不知道如何正确处置惩罚突发事件的客服是第三方;我这个打了电话也只能帮我找电话号码的客服也是第三方……3、没用的淘宝物流客服:四、找快递能找半个月,删帖只要1分钟,天天牛逼(我下午6点多在百度贴吧发帖说这个事情,回帖刚敲完帖子没了)这个天天快递贴吧另有大批类似的被坑的人。

(固然我知道每个快递的贴吧都有这样的)。


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